En küçük mahalli idare birimleri olan muhtarlıklara yönelik, katılımcı ve diyalog temelli yönetişim yoluyla yerel düzeyde karar alma süreçlerine etkin katılımı güçlendirmek. Muhtarlar ile kurulan iletişim doğrultusunda mahallelerin sorunlarını yerinde tespit etmek, sorunları çözümü için ilgili Müdürlüklere iletmek, çözüm sürecinin takibini yapmak ve Muhtarları bilgilendirmek. Güler yüzlü hizmet veren, bilgi ve iletişim kanallarını etkin kullanarak hizmet sunmak.