Temel Faaliyetler

Muhtarlık Ziyaretleri

Muhtarlarımız, ilçe sorumlularımız tarafından düzenli aralıklarla muhtarlıklarında ziyaret edilerek, muhtarlarımızın talep ve şikayetlerinin toplanması, kayıt altına alınması, ilgili birimlerimize ve kurumlara iletilmesi, takibinin yapılarak sonuçlandırılması sağlanmaktadır.

Muhtarlarımız resmi günlerde, hastalık, cenaze, düğün vb. gibi özel günlerinde ziyaret edilmektedir (Covid-19 salgını nedeniyle muhtarlarımıza maske ve dezenfektandan oluşan hijyen seti, Başkanımız Sayın Ekrem İmamoğlu’nun yeni yıl mesajını içeren yıl başı hediye seti, 30 Ağustos Zafer Bayramı vesilesiyle Atatürk Portresi, dini bayramlarda Başkanımızın selamlarıyla çikolata dağıtımı, tüm muhtarlara gönder bayrağı ve masa bayrakları dağıtımı).Her muhtar ayda en az 1 kez ziyaret edilmek üzere, toplam yıllık ziyaret sayısı 11.544’tür.

İlçe Yönetişim Toplantıları

Muhtarlar ile İBB Birim sorumlularını ve icracı dış kurumları bir araya getirerek koordinasyon sağlayıp, muhtarların talepleri ve başvuruları hakkında yüz yüze iletişim kurmaları ve çözüm üretilmesi amacıyla düzenlenen ilçe bazlı Muhtar Yönetişim Toplantıları sayısı, her ilçede yılda 1 kez gerçekleştirilmek üzere 39’dur. 2023 yılı itibariyle Avrupa ve Anadolu Yakası Muhtarlıklar Müdürlüklerinin kurulmasıyla Anadolu’da 14, Avrupa’da 25 Yönetişim toplantısı gerçekleştirilecektir.

Mahalle Yönetişim Toplantıları

Mahalle sakinlerinin taleplerini İBB üst düzey yöneticilerine ilettikleri bir platform olan Mahalle Yönetişim Toplantıları, muhtarlarımız öncülüğünde organize edilmektedir. Oldukça verimli geçen toplantılarda, mahalle sakinlerinin başvuruları alınarak, ilgili birimler üzerinden takibi yapılmaktadır.

Tema Bazlı İlçe Toplantıları

İlçe genelinde öne çıkan, İETT, ulaşım, yol bakım, park ve bahçeler konulu başvuruların çözümü için ilgili birim sorumlularıyla
muhtarlarımızın bir araya getirilerek çözüm önerilerinin görüşüldüğü toplantılar düzenlenmektedir.

Yerinde İnceleme Çalışmaları

Mahalle özelinde öne çıkan, yol bakım, park bahçeler, ulaşım, İETT ve İSKİ gibi birimlerin uhdesinde yer alan konuların çözümü için yine ilgili birim sorumluları ve mühendisleriyle sahada muhtar eşliğinde incelemelerde bulunularak yerinde tespit çalışmaları yapılmaktadır.

Başvuru Yönetim Süreci

2022 Yılı Başvuru Yönetiminde; Muhtar ziyaretleri, yönetişim toplantıları ve diğer kanallar aracılığıyla, muhtarlarımızdan, 2022 yılında toplam 21.705 başvuru alınmıştır. Anlık çözüm ve İBB dışına yönlendirilen başvuruları çıkardığımızda 14.101 başvuru kalmaktadır.

2023 Yılı Başvuru Yönetiminde; 27 Eylül 2023 tarihi itibariyle muhtarlarımızdan alınan başvuru sayısı 17.027’dir.
Anlık çözülen ve İBB dışına iletilen başvurular çıkarıldığında 12.232 başvuru kalmaktadır.

İBB Muhtar Uygulaması

İstanbul’daki tüm muhtarların her türlü taleplerinin hızlı bir şekilde alınarak ilgili birimlere iletilmesi ve çözümü noktasında hızla aksiyon alınmasını sağlayan İBBMuhtar Uygulaması ile muhtarlar aynı zamanda, İBB duyuru ve haberlerine ulaşabilmektedir. Uygulamanın iyileştirilmesine yönelik çalışmalar sürdürülmektedir.

İBB Yönetimi İle Muhtarlar Buluşması

Kamu hizmetlerinin etkin, verimli ve güvenli bir şekilde sunulması amacıyla 2022 yılında başlatılan; İBB, İSKİ ve İETT’de görev yapan üst düzey yöneticilerin muhtarları ziyaret ettiği “İBB Yönetimi Sahada Muhtarlarıyla Buluşuyor” projesi 2023 yılında da devam etmiştir. 2023 yılında 260 üst düzey yönetici tarafından 611 muhtarımız yerinde ziyaret edilmiş olup bu ziyaretlerde, muhtarlar tarafından yöneticilere toplam 1.561 başvuru iletilmiştir.

19 Ekim Muhtarlar Günü

İstanbul’da görev yapan 963 Muhtar ile yıl boyu sürdürülen ilişkilerin pekiştirilmesi, muhtarlara atfedilen bu özel günde kendilerine hediye takdim edilmesi ve İBB ile ilişkilerin güçlendirilmesi adına, Başkanımız Sayın Ekrem İmamoğlu’nun da katılımıyla 19 Ekim Muhtarlar Günü Organizasyonu kapsamında bir araya gelinmektedir.

İlçe Belediyeleri Muhtarlık Birimleri Yöneticileriyle Buluşma

İlçe belediyeleri ile koordinasyonu güçlendirmek ve yeni kurulan İBB Muhtarlık İşleri Daire Başkanlığı’nın işleyişini aktarmak üzere İlçe Belediyelerinde çalışmalarına devam eden Muhtarlık İşleri ile ilgili birim yöneticileriyle bir toplantı gerçekleştirildi. 5 Temmuz 2022 tarihinde gerçekleşen toplantıya 31 ilçe belediyesinden 43 yönetici katılım sağladı. Sonraki süreçte de ilçe belediyeleri ile koordinasyon halinde çalışılmaya devam edilerek, bütün ilçe yönetişim toplantılarına davet edilmektedirler.